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La politique spécifique affichée sur la page de l’événement complète les règles ci-dessous. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
Lorsqu’un événement est annulé sans événement de remplacement accepté, la demande est transmise au vendeur et au fournisseur de paiement. Le remboursement vise normalement le prix payé, selon les règles applicables, les frais remboursables et le mode de paiement original.
Le vendeur doit indiquer si le billet reste valide, si un échange est offert ou si un remboursement peut être demandé. Une modification importante de date, lieu, siège ou contenu peut donner lieu à des droits supplémentaires.
Un billet n’est pas automatiquement remboursable parce que l’acheteur ne peut plus assister à l’événement. La politique présentée avant l’achat, les circonstances et les règles de protection du consommateur sont examinées.
Une demande peut être examinée lorsque le billet est faux, ne permet pas l’accès ou ne correspond pas aux informations présentées lors de la vente. BPM peut demander des preuves au vendeur et à l’acheteur.
Les règles d’annulation, de renouvellement et de remboursement doivent être affichées avant le paiement. Aucun paiement récurrent public ne doit être activé avant la validation de l’intégration réelle.
BPM accuse réception de la demande et communique avec le vendeur ou le fournisseur. Les délais bancaires et les enquêtes de fraude peuvent prolonger le crédit effectif.
Utilise le formulaire BPM avec la référence de commande, le courriel d’achat, l’événement, la raison et les preuves. Ne transmets jamais un numéro de carte complet.
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